قوانین و مقررات سایت مدیالایت
راهنمای خریدآنلاین
برای جستجوی کالای مورد نظر خود درفروشگاه اینترنتی مدیالایت، از چهار روش میتوانید استفاده کنید:
1- در صفحه اصلی سایت بر روی آیکون محصولات کلیک کنید تا وارد منوی اصلی کالاها و سپس با کلیک بر روی دسته بندی کالای مورد نظر وارد محصول نهایی شوید.
2- در قسمت بالای صفحه سایت یک ابزار جستجو وجود دارد شما میتوانید با تایپ نام آن کالا در نوار جستجو به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
3- زیر ابزار نوار جستجو، بخش بندی گروههای کالا قرار دارد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آن ها، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه نمایش داده میشود.
سپس با کلیک کردن بر روی دسته بندیهای کالا، شما به صفحهی جستجوی پیشرفته منتقل میشوید که میتوانید بر اساس سازنده، نوع جستجوی خود را محدود کنید.
در مراحل بعدی، میتوانید از ابزار جستجوی پیشرفته سایت استفاده کنید و با انتخاب ویژگیهایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند کالای مطلوب خود را راحتتر انتخاب کنید.
4- در نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی سایت نیز میتوانید روی گروه کالای مورد نظر کلیک کنید تا به صفحهی جستجوی پیشرفته منتقل شوید.
همچنین، بخشهایی در سایت شامل "جدیدترین کالاها" و "محبوبترین کالاها" در نظر گرفته شدهاند که بررسی محصولات در این بخشها میتواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید میشوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی مراحل زیر تکمیل و نهایی کنید:
1- تکمیل سفارش (وارد کردن آدرس و نحوه پرداخت )
2- بازبینی سفارش
3- پرداخت از طریق درگاه الکترونیک
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله "ورود" با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در مدیالایت نداشتهاید میتوانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با گذر از مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
کاربران محترم خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت فروشگاهی مدیالایت به دقت مطالعه فرمایید
قوانین عمومی
• کاربر عزیز ، هنگام ثبت نام در وب سایت مدیالایت ،گزینه آگاهی و قبول شرایط و قوانین وب سایت مدیالایت را تایید کرده اید و ورود به پروفایل شخصی به معنای پذیرفتن و آگاه بودن از تمامی شرایط وب سایت مدیالایت میباشد.لذا قبل از استفاده از خدمات وب سایت مدیالایت، کلیه قوانین را به دقت مطالعه کنید.
• تمامی اصول سایت مدیالایت براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین ، منش و سرویسهای مدیالایت تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود .کاربر هنگام ثبت نام در سایت با انتخاب گزینه پذیرش قوانین وب سایت ، توافق میکند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش قوانین وب سایت مدیالایت و هرگونه تغییرات قوانین است. لذا مطالعه قوانین وبسایت و یا تغییرات احتمالی آن قبل از ثبت نام یا در طول مدت عضویت ، برای هر کاربر الزامی است و مسئولیت ناشی از نادیده گرفتن این مورد بر عهده کاربر می باشد
تعریف مشتری یا کاربر
• مشتری یا کاربر فردی است که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مدیالایت اقدام کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
• مدیالایت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
• مدیالایت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت کند و با تکنولوژی مورد نیاز، محیطی امن و مطمئن در راستای استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع شما با استفاده از سایت مدیالایت رضایت خود را از عملکرد ما در این حیطه نشان می دهید.
• تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.Medialightelec.com است. ما با هیچ روش دیگری جز از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت مدیالایت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.Medialightelec.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
• تمام محتوای تولید شده ، موارد قابل دانلود و کپی و دادهها ،جزء اموال خصوصی مدیالایت محسوب میگردد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مدیالایت محفوظ میدارد .
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• روز کاری ، شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷ و پنج شنبه از ۸:۳۰ الی ۱۴ به جز تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و تمام سفارش های ثبت شده ،در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مدیالایت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
• تمام سفارشهای ثبت شده در سایت مدیالایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. مدیالایت همواره در ارسال و تحویل تمام سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مدیالایت به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری ، مدیالایت موظف است با مشتری هماهنگی لازم را تا تامین کالای مورد نظر انجام دهد یا مشتری می تواند سفارش خود را به کالایی دیگر تغییر داده و در غیر این صورت طرفین مجاز می باشند ثبت سفارش را کنسل کند و مدیالایت متعهد می گردد مبلغ سفارش را حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مسترد نماید .
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مدیالایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مدیالایت محفوظ است. مدیالایت درطی حداکثر ۴۸ ساعت کاری وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت مدیالایت میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مدیالایت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند(مانند زمانی که در خود شخص در محل حضور ندارد) و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند
• تغییر آدرس روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد
• پرداخت در محل برای سفارش های تا پنج میلیون ریال امکان پذیر است اما سفارش دهنده موظف است ۵% مبلغ کل سفارش را هنگام سفارش کالا واریز نماید.
• برای سفارش های پرداخت در محل در صورتی که سفارش دهنده از تحویل کالای ثبت شده انصراف دهد هزینه ی حمل و نقل محاسبه و تسویه حساب خواهد شد .
• در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
• محل تحویل کالا به مشتری (درب ورودی مجموعه یا جلوی درب واحد و ...) در تمامی سفارشاتی که توسط روشهای ارسالی شامل پست اکسپرس ، تیپاکس و ... برای مشتری ارسال میشود بر اساس قوانین اداره پست وسایر شرکتهای توزیع انتخابی مشتری انجام میشود و فروشگاه اینترنتی مدیالایت هیچگونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند. و پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
• در موقع تحویل کالا ، مشتری موظف به امضا نمودن برگه تحویل کالا می باشد .
• برگه تحویل کالا سندی است که پیک مدیالایت به هنگام تحویل کالا به شما ارائه می دهد و شما با امضای این برگه، از شرایط و ضوابط پذیرش کالا و بازگرداندن آن مطلع هستید. بر این اساس از شما انتظار میرود که در موقع دریافت، کالای خود را به طور کامل بررسی کنید و از تطابق کالای ارسالی با کالایی که در سایت ثبت کردهاید، اطمینان حاصل نمایید. با این حال اگر در زمان شروع استفاده از محصول به مشکلی برخوردید، خوشحال خواهیم شد که برای حل آن با تیم خدمات مشتریان مدیالایت تماس بگیرید .
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
خسارت در هنگام حمل و نقل
• مدیالایت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .
• آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مدیالایتاطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش مدیالایت ارسال شود.
سرویس مهلت تست ۷ روزه مدیالایت
استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
• کلیه محصولات مانند کالاهای گروههای کتاب و رسانه و اسباب بازی و کلیه کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر،نوشت افزار، رنگ و..... مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند.
• اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
• اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به مدیالایت اطلاع داده شود.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
• استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود.
• اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
• وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش یا از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
• عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
• اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
• آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش مدیالایت از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
• لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مدیالایت ، کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
• در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در مدیالایت به اتمام برسد، و مدیالایتامکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
